una vez recibido el producto, te daremos un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los artículos. transcurrido este plazo, consideraremos que has aceptado los productos. no se aceptarán cambios ni devoluciones fuera del plazo señalado, excepto por defectos de fabricación o de calidad. cuando envíes artículos para su devolución o cambio, los productos deberán presentarse en su embalaje original, no aceptándose productos cuyo embalaje esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura.

en los cambios y devoluciones habrá de incluirse la copia del albarán de entrega, siendo por tu cuenta todos los costes necesarios para llevarse a cabo, excepto en caso de defecto de fabricación o de calidad, donde cucuducho será hará responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s. una vez hayamos recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, cucuducho devolverá el importe que has pagado por el/los artículo/s. el reembolso de el/los importes se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso de el/los artículo/s. seprocederá a la devolución de los importes utilizando el mismo medio empleado
en el proceso de compra, quedando en todo caso cucuducho el derecho de emplear el medio que considere más adecuado y seguro.

no se reembolsarán los importes de productos dañados por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien se procederá a un desembolso parcial.

para solicitar un cambio de referencia, habrás de seguir los siguientes pasos:
-entra en la sección "mis pedidos" e introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada.
-el sistema te mostrará los detalles del pedido y la opción de cambio. pulsa en esta opción e indica el/los artículo/s que deseas cambiar, y selecciona el motivo por el que quieres hacer el cambio.

en el caso de los cambios, recuerda que eres responsable de todos los costes necesarios para llevarse a cabo, excepto en caso de defecto de fabricación o de calidad, donde cucuducho será responsable de los costes del cambio de el/los artículo/s. en ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos.

cuando hayamos recibido el/los artículo/s, te enviaremos el/los nuevos artículos, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original.