Cualquier incidencia deberá ser comunicada mediante correo electrónico a info@laplatanera.com en el plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega. Pasado este tiempo no se admite ninguna reclamación.

Los artículos deben guardarse con el embalaje de origen y enviarse por correo a la dirección que te daremos en el momento de la reclamación.

Los datos proporcionados serán verídicos. En el caso de la devolución, los gastos de transporte, correrán por cuenta del cliente.
Se consideran causas no imputables a La Platanera cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
No se admiten devoluciones de artículos en los siguientes casos:

▪ Sin previo aviso por parte del cliente.
▪ De unidades incompletas.
▪ De género manipulado o deteriorado.
▪ Pasados 2 días de la fecha de entrega sin comunicar ninguna incidencia.

La devolución se hará mediante el método de pago utilizado.