1. Devoluciones por defectos de fabricación. PAPP UV Spain se compromete a aceptar devoluciones, sin coste alguno, por defectos de fabricación en cualquiera de los componentes de las gafas PAPP UV. Para realizar una devolución de nuestros productos por defectos de fabricación el Usuario deberá contactar con PAPP UV Spain en la dirección info@pappuv.es En dicho email el Usuario deberá de indicar de que producto se trata, describir una relación detallada de los defectos apreciados en el producto y adjuntar una fotografía del mismo. Una vez recibida dicha comunicación, PAPP UV Spain indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste alguno para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrase sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos o accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, PAPP UV Spain se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos pedidos, PAPP UV Spain procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, sin coste alguno para el Usuario. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes.

2. En caso de que el Usuario no quedase satisfecho con el producto recibido, conforme con la Ley General para defensa de Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días (laborales) para poder devolver el producto y sin necesidad de indicar los motivos. El usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido. Para formalizar la devolución el Usuario deberá de contactar con PAPP UV Spain a través del email info@pappuv.es, previo cumplimiento del formulario de devolución (le será enviado a través de un email). Recibida dicha comunicación, PAPP UV Spain le indicará la forma de envío a sus almacenes. El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y accesorios originales que vinieran con el mismo. Si el Usuario no cumpliese algunos de estos requisitos anteriormente exigidos, PAPP UV Spain se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, PAPP UV Spain realizará la devolución de importes pagados con la mayor brevedad posible en un plazo máximo de 30 días laborales. A continuación se muestra una tabla de valores de cobro de trasnporte para devoluciones o cambios, estos costes serán asumidos por el usuario:

A través de PAPP UV

Cambios 15 €
Devolución 10 €