Envíos:
CONDICIONES DE ENVÍO Y COMPROMISO
1. Envíos nacionales
Envíos de pedidos a: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Los envíos a Península y Baleares se realizan a través de la empresa de mensajería CORREOS mediante envío a domicilio. Las condiciones de envío de RUBIO son las que ofrece CORREOS. Consúltalas en: CORREOS.
- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán con CORREOS.
2. Envíos internacionales
Los envíos fuera de España se realizan a través de la empresa de mensajería CORREOS Express mediante envío a domicilio. Las condiciones de envío de RUBIO son las que ofrece CORREOS Express.
2.1. Europa
Para envíos a Europa el servicio de mensajería será Correos Internacional Estándar y los tiempos de entrega aproximados en días laborables son los siguientes:
· Francia (4), Alemania (5).
· Italia (5). Reino Unido (5), Holanda (5), Luxemburgo (5), Austria (6).
· Polonia (6), República Checa (6), Dinamarca (6), Hungría (6), Suiza (7).
· Suecia (6), Irlanda (6), Eslovaquia (6), Eslovenia(7), Rumanía (7), Lituania (7), Letonia (7), Estonia (8), Finlandia (8).
· Croacia (5), Serbia (6), Noruega (7), Bulgaria (7).
· Grecia (9), Turquía (7)
2.2. Internacional (no Europa)
Para envíos fuera de Europa el servicio de mensajería será Correos Internacional Express y los tiempos de entrega aproximados en días laborables en el siguiente enlace: ver días de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
1. Nacional
1.1. Península
Gastos de envío: 4,5 euros.
Para compras superiores a 11 euros, los gastos de envío serán gratuitos.
1.2. Baleares
Gastos de envío: 6,5 euros.
Para compras superiores a 21 euros, los gastos de envío serán gratuitos.
1.3. Canarias, Ceuta y Melilla
Gastos de envío: 11 euros. Para compras superiores a 30 euros, los gastos de envío serán gratuitos.
2. Internacional
El coste de envío para pedidos fuera de España aparecerá detallado una vez completado los campos de envío del pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
1. Envíos nacionales
1.1. Península
Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 48/72h (días hábiles) a partir de la fecha de confirmación del pedido en día laborable. No se realizarán envíos en días festivos, ni los días 24 ni 31 de diciembre.
Para los envíos con pedidos realizados mediante transferencia, los plazos de entrega comienzan una vez confirmada la transferencia.
*Durante el mes de agosto los envíos se entregarán en un plazo aproximado de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
1.2. Baleares
Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 3/4 (días hábiles) a partir de la fecha de confirmación del pedido en día laborable. No se realizarán envíos en días festivos, ni los días 24 ni 31 de diciembre.
Para los envíos con pedidos realizados mediante transferencia, los plazos de entrega comienzan una vez confirmada la transferencia.
*Durante el mes de agosto los envíos se entregarán en un plazo aproximado de 8 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
1.3. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
El plazo de envío podrá variar entre 3-5 días hábiles más las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
*Durante el mes de agosto los envíos se entregarán en un plazo aproximado de 10-12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
3. Envíos internacionales
Los envíos fuera de España se realizan a través de la empresa de mensajería CORREOS Express mediante envío a domicilio. Las condiciones de envío de RUBIO son las que ofrece CORREOS Express.
3.1. Europa
Para envíos a Europa el servicio de mensajería será Correos Internacional Estándar y los tiempos de entrega aproximados en días laborables son los siguientes:
· Francia (4), Alemania (5).
· Italia (5). Reino Unido (5), Holanda (5), Luxemburgo (5), Austria (6).
· Polonia (6), República Checa (6), Dinamarca (6), Hungría (6), Suiza (7).
· Suecia (6), Irlanda (6), Eslovaquia (6), Eslovenia(7), Rumanía (7), Lituania (7), Letonia (7), Estonia (8), Finlandia (8).
· Croacia (5), Serbia (6), Noruega (7), Bulgaria (7).
· Grecia (9), Turquía (7)
3.2. Internacional (no Europa)
Para envíos fuera de Europa el servicio de mensajería será Correos Internacional Express y los tiempos de entrega aproximados en días laborables en el siguiente enlace: ver días de entrega.
Cambios y devoluciones:
1. Anulaciones y devoluciones de pedido
1.1 ¿Cómo anulo un pedido?
Para proceder a la anulación del servicio contratado será preciso comunicarlo a RUBIO a través del teléfono 96 395 85 91. Inmediatamente, RUBIO se pondrá en contacto con la empresa transportista para proceder a su anulación. En el caso de que se haya procedido a la gestión de su envío NO se podrá proceder a la anulación del mismo.
En caso de anulación el importe pagado por el cliente le será devuelto a la cuenta donde haya efectuado el pago.
1.2 ¿Cómo devuelvo un pedido?
1.2.1 Devolución por defectos o pedido erróneo
Sólo se permitirán devoluciones de cuadernos en el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte, el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.
El cliente ha de contactar en un plazo máximo de 14 días naturales con RUBIO a través del email tienda@rubio.net o por el teléfono 96 395 8591.
1.2.2 Desistimiento
En el caso de que el Cliente no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14días naturales para devolver los productos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste integro de devolución del pedido a RUBIO.
Una vez recibido y revisado el pedido se procederá a la devolución integra del importe por el mismo medio por el cual se realizo el pago.
A) Península y Baleares.
RUBIO se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto. Se concertará con el cliente una hora para la recogida del producto defectuoso mediante Correos.
B) Canarias, Ceuta y Melilla.
Las devoluciones que se quieran hacer desde Canarias, Ceuta o Melilla, la gestionará el cliente vía CORREOS como PAQUETE AZUL y CONTRA-REMBOLSO a la siguiente dirección:
EDITORIAL RUBIO
Avda. Comarques del País Valencià, 79
46930 Quart de Poblet,
Valencia (España )
El importe pagado por el cliente le será devuelto a la cuenta donde haya efectuado el pago.
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